创“三好一满意”医院树医德医风新风尚_三好一满意_专题专栏

三好一满意

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创“三好一满意”医院树医德医风新风尚

时间：2012-04-09 00:00:00 点击：0次作者：韩丽

寿县中医院“三好一满意”优质服务现已开启

日前，国家卫生部给出“三好一满意”活动的分解指标，要求医院合理安排门诊急诊服务、简化门诊急诊服务流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；血、尿、便常规检验，心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟；而大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。

为此，寿县中医院将在全院范围内全面开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）优质服务体验月活动，切实加强行风建设，争创“群众满意”医院，始终坚持“一切以患者为中心”的服务理念，在提高医疗技术服务水平的基础上，一直把加强医德医风建设、全心全意为肛肠患者服务作为医院发展过程中的一件大事来抓。

医院除积极响应政府号召，开展创建“三好一满意”医院外，还不时的进行自纠自查，通过医疗文书展评、公开拒收红包承诺进行医疗质量评估、医疗服务满意度调查等方式，将患者的需要作为工作的第一信号，不断提高医务人员职业道德素质，不断提升全院医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系，为患者提供优质医疗服务，树立了良好的品牌知名度和美誉度。

与此同时，为解决患者挂号、交费排长队的现象，近日，我院除增加挂号窗口和肛肠专家门诊外，还推出“三好一满意优质服务体验月活动”。

为合理利用医院资源，优化就医流程，医院不但平均每日增加十余位专家坐诊，还开通了电话、网络预约挂号服务，其中50%的专家门诊号可提前电话预约或网络预约。

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