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    我院骨科开展优质护理服务

    时间：2012-07-18 00:00:00 点击：0次 作者：韩丽

    为了更好的服务于病人，骨科护理部在全院率先开展优质护理服务。

    优质护理服务是指“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

    优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

    我院骨科护理部结合实际，根据病人及其家属的意见，从生活的点滴小事做起，洗脸洗头，修剪指、趾甲，翻身拍背，对于生活不能自理的病人，协助更换衣物等等。让病人更满意，家属更放心，构建了一个和谐的医患关系。

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